FAQs

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre équipement Autocoveria le plus rapidement possible, sans jamais compromettre la qualité de nos matériaux.

Le délai total pour recevoir votre commande est de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Ce délai comprend :

• Le traitement et la préparation : La validation technique de votre commande et la préparation de vos produits.

• La livraison : Le transport sécurisé jusqu’à votre domicile.

Bonne nouvelle : La livraison standard est actuellement gratuite sur l’ensemble de notre boutique, sans minimum d’achat !

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en temps réel très facilement.

Il vous suffit de cliquer sur le lien « Suivre ma commande » situé tout en bas de notre page d’accueil (dans le pied de page). Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour accéder aux détails de l’expédition.

Note : Les informations de suivi deviennent généralement actives 3 à 5 jours après la validation de votre commande, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur.

Chez Autocoveria, nous avons choisi de simplifier vos achats au maximum :

• Livraison Standard : Elle est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans aucun montant minimum d’achat exigé.

• Destinations : Nous livrons nos protections et accessoires dans le monde entier.

• Cas particulier (DOM-TOM) : La livraison gratuite s’applique à la France métropolitaine et à la majorité des destinations internationales. Pour les départements et territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM), des frais de port spécifiques peuvent être calculés lors de la validation de votre panier en fonction du poids et de la zone géographique.

Oui, ne vous inquiétez pas. Si votre commande comporte plusieurs articles (par exemple, des housses de sièges et un accessoire de protection), il est fréquent que ceux-ci soient expédiés séparément.

Cela peut arriver pour deux raisons :

• Disponibilité : Les articles sont envoyés dès qu’ils sont prêts pour ne pas vous faire attendre.

• Logistique : Selon la nature des produits, ils peuvent provenir d’entrepôts différents.

Le reste de votre commande arrivera très prochainement. Vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque colis si nécessaire.

Un problème avec la livraison ? Colis égaré, endommagé ou détruit durant le transport ?

Chez Autocoveria, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Contrairement à de nombreuses boutiques, nous ne vous laissons pas gérer seul les litiges avec les transporteurs.

• Livraison Sécurisée : Nous assumons l’entière responsabilité du transport. Si un colis est officiellement déclaré perdu ou s’il arrive endommagé, nous nous chargeons de tout.

• Notre engagement : Après vérification auprès du transporteur, nous vous renvoyons immédiatement un nouveau colis entièrement à nos frais.

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@autocoveria.com. Notre équipe fera le maximum pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais.

Nous avons à cœur de servir nos clients partout en France. Cependant, en raison des contraintes logistiques liées à l’éloignement, des conditions spécifiques s’appliquent pour les destinations suivantes :

Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna et Polynésie Française.

• Délais de livraison : Afin de maintenir des tarifs d’expédition accessibles, le transport se fait par voie maritime ou via des circuits postaux adaptés. Le délai de livraison peut aller jusqu’à 2 mois à partir du jour de la commande.

• Frais d’expédition : Contrairement à la France métropolitaine, un coût additionnel de livraison sera calculé automatiquement lors de la validation de votre panier pour ces destinations.

• Taxes : À l’entrée dans le territoire, des taxes locales (type Octroi de Mer) peuvent être réclamées par les autorités douanières. Celles-ci restent à la charge du destinataire.